“忠于职守一心为民，妙手回春服务周到”这是患者李女士近医院党委办公室的一面锦旗。

“潘医生，我感觉头昏、乏力，我的内瘘不跳了。”

“医院，我们等你，家里有车没有？如果没有车我马上叫来接你……”

这是9月16日晚上21时许肾内科潘梅医生与一名肾病患者李女士的紧急对话。

“看来今晚上又得不到睡觉了，请做好打夜战的准备，马上有病人要来科室处理。”放下电话后，潘梅医生非常内疚地将这个消息告诉身心疲惫的医护人员。当天晚上，尿毒症患者李女士准备脱衣睡觉时，感觉身体不对劲，立即向肾内科医务人员拨打了求救电话。

到医院后，经过潘梅医生仔细检查，发现李女士内瘘吻合口被血栓堵塞了，对于尿毒症患者来说，就是丧失了生命通道。为了及时打通生命通道，避免患者再次行手术之苦，更好的保护患者的血管资源。医护人员站立于床旁，争分夺秒，采取手法挤压按揉的办法开通内瘘，就这样持续按了5个多小时，到凌晨3时，李女士的内瘘(生命通道)疏通了。由于长时间站立，并固定姿势按揉，医护人员的手出现抽筋、麻木及肿痛。“只要能帮助到患者，减轻病人的痛苦，再苦再累，我们都不怕，这也是我们的职责，同时，也让我们感觉到很有成就感……”当问及到抢救病人的感受时，该科室医护人员纷纷发出这样的内心感慨。

为了感激医护人员的精心照顾，怀着感恩的患者李女士携手丈夫一道为该科室送来一面锦旗，也就是文中开头出现的一幕。“潘主任撑医院门口等着我，让我感动不已，为我疏通内瘘一直到凌晨才离开，手都按抽筋了，她们让我感受到了从未有过的温暖!”眼眶湿润的李女士如是说道。“平时工作忙，可能会很少关心到她，但是把医院肾内科，我们放心!”其丈夫深情地说道。

医院肾内科(血透室)是该院最年轻的一个科室，针对起步晚、基础差、底子薄的现状，在院领导的大力支持下，该科室按照“一切以病人为中心，着力改善患者就医感受”的理念，提出了“一年打基础、两年见成效、三年赶超越”的目标，全体医护人员始终坚持“生命至上、患者第一”的理念，以实际行动诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者精神，用真情真爱演绎了一桩桩感人暖心故事。

为了加快医疗服务和管理规范化进程，不断提升医疗服务能力和服务水平，该科室严格执行首诊负责制、疑难病例讨论制度和急危重患者抢救制度等。推行了“六个一”的就诊制度，即“一张笑脸相迎、一杯热水相送、一声问候病情、一张桌椅让座、一翻耐心解答、一句暖心祝福”。就即使与该科室关联不大的患者，也要热情引导到其他相关科室就诊，绝不让患者及家属跑冤枉路或回头路。

据了解，在医疗服务过程中，由于相关报销制度没有完善，导致患者报销难的问题，该院肾内科医护人员始终坚持以患者为中心的思想，总是设身处地为病人着想，把患者当作家人，在开科前期多次自掏腰包为患者开药、化验及检查。还实行了慢性病回访慰问制度，与广大患者及家属建立了很深的情谊。

慢性肾衰竭患者马先生，今年是他透析的第12个年头，之医院规律血液透析，他是医院血透室开科以来的第一批病人，经过2个多月的热情服务，大家与这位“铁汉柔情”的他结下了很深的情谊，得知他女儿9月18日结婚的消息后，在大家的倡议下，医护人员到马叔家中走访、慰问，让他和家人感受到了医院肾内科医护人员的真情关怀。

心系病人，病人至上，医院肾内科成立时间虽然才3个月，但如上事例不胜枚举，深受广大患者及家属的信任和好评，声名远播，发展迅速，不少患者及家属慕名前来就医。目前，共有透析患者50余名，完成透析余人次，收治住院病人余人次。(李朝阳李太宇)