春节回家

春运是一条归家路，

呢喃在耳的牵挂，

从异乡传到故土；

春运是一弯暖流，

埋藏在心底的思念，

在寒冬喷涌而出。

春节渐近，乡情愈浓。一年一度的春运大迁徙已经开始了六天，不少在外求学的游子和外出务工的人们已经回到或者正在踏上回家的路。而守护着每一位游子家乡平安的辖区基层公安机关的户政部门也开始了一年一度的户籍室里的“春运保障”......

春节假期临近，每天天刚蒙蒙亮，全省各地基层公安机关户籍室门口已经排起了长队，而咱们的户籍民警也早早地来到各自岗位上，迎接一年一度的办证高峰了。

“工作有时限，服务不打烊”，为了应对春节办证高峰，全省各地公安机关户政部门也都根据自己辖区的实际情况作出了应对措施。

保障“春运”

作为外出务工人员输出大省，

每年返乡过年的群众多不胜数，

无论是小小的户籍室，

还是宽敞的办事大厅，

户政办理柜台总是人满为患。

来办理业务的群众很多，人声嘈杂。为了让每一个来办理业务的群众能够清楚地听到须知信息，民警始终保持微笑服务，耐心同前来办证的群众讲解须知信息，务求每一位群众咨询的问题都能得到解答。

为积极响应国家放管服政策，深化“省内一站式”服务，各地户政部门积极开展预约服务、急事急办、提前开门10分钟、延时服务、“宽松型、容缺型”、开展所需材料的复印件由派出免费复印给群众减负担等各项便民利民措施。

河南是务工人员输出大省。不少群众都是趁着春节假期来办理业务。错时延时服务，为群众提供了极大便利。为了让每个前来办理业务的群众能够早一天拿到办理的证件，这种加班加点的工作，对户籍民警来说已经是近期的工作常态。护航户籍室中一年一度的别样“春运”，全省公安机关户籍民警早已做好了准备。

服务群众时刻准备着

岁末年初，各种考试纷纷而至，高中生会考、研究生考试、教师资格考试、高考报名信息收集等等，考点所属辖区的户籍民警们主动放弃休息时间，守候在户籍室，为考生们服务。

年12月21、22日是全国硕士学位研究生考试的日子，由于复习过于紧张，应考学生屡出状况，新乡市卫东分局户籍民警张萍萍多次为丢失身份证的学生开具证明。虽然适逢周末，但不论是早上还是晚上，随叫随到。

年12月21日，全国研究生考试第一天，晚上7点多，正在值班的周口市公安局治安和出入境管理支队副支队长马磊接到一名考生父亲的求助电话，说其孩子今天考完试回家后发现身份证丢失，明天还有一场考试，急需办理临时证。了解情况后马磊一边安慰家长不要着急，一边询问其家所在辖区。在得知考生家属于七一路分局所属辖区后，马磊立刻让孩子家长带孩子到七一分局户籍室，同时通知户政大队的人员联系七一分局户籍民警。

医院照顾生病孩子的七一分局户籍民警薄美丽接到电话后，立即驱车赶回分局户籍室。见到考生后，为考生补办了正式身份证，同时将办理好的临时身份证交到其手中，并祝愿其考试顺利。考生及其家长向民警连声表示感谢。

年12月28日、29日是河南省高中毕业会考的日子，12月28日星期六早上7点多，原阳县公安局户政民警梁玉琴就接到不少学生家长的求助电话“今天毕业会考，但是孩子的身份证丢了，需要开具户籍证明，如果9点前户籍证明拿不到，考试就作废了。”为节省群众的办证时间，梁玉琴让学生家长直接到县公安局户政科，并通知科里做好工作准备，自己也立即赶到办公室。仅一个小时就为学生开具户籍证明17起。

年12月28日上午七时许，鹿邑县公安局杨湖口派出所和涡北派出所户籍民警任惠、刘晓霞接到通知称，有三名高中学生参加会考身份证丢失，二人立即赶到所里为学生提交了制证申请并通知学生家长到县局户证大厅领取临时身份证，避免家长来回奔波，节省考生时间。

12月28日早上，淮阳县公安局城内派出所内勤陈思佳接到值班民警电话，一高中学生参加高中会考在进考场时身份证丢失，陈思佳立即赶到所里为其办理了临时身份证证明。

12月28日下午，扶沟公安局户政大厅为两名高中会考学生办理临时身份证。

年1月4日下午2点半，周口市公安局文昌分局文昌户籍室民警贾丰源接到一位考生的求助电话，说是参加年下半年中小学教师资格考试面试的两位考生因身份证丢失，急需办理临时身份证明。正在家中休息的户籍警贾丰源立即开车赶到户籍室，为两位考生开具了临时身份证明，解决了考试问题。

打通“最后一公里”

卧病在床的老人，行动不便的残疾人，因历史遗留问题造成的“黑户”，这些辖区户籍工作的“死角”、“遗漏”，成为了辖区户政工作的“最后一公里”。

辉县市西平罗派出所户籍民警在走访中了解到西平罗村崔某，腿脚不便，长期卧床，身份证丢失，影响老人日常生活；西平罗乡山怀村高某，由于自身身体缺陷，不能行走，其身份证已到期。得知情况后，户籍民警利用中午休息时间携带照相设备到家中上门服务，为其现场采集图像。

年11月11日，郸城县公安局汲冢派出所户籍室接到辖区群众求助，称其父亲因脑血栓卧病在床，但是身份证丢失，无法办理合作医疗等事项，希望民警能上门办理身份证。接到求助后，汲冢派出所户籍民警赵雅彬和辅警王浩携带相机、身份证离线采集器等设备赶往汲冢镇史庄村为老人办理身份证。随后，赵雅彬又赶回派出所为老人申请补办了身份证，并将办理的临时身份证亲自送到老人家中。

12月12日，老人的儿媳来到郸城县公安局汲冢派出所户籍室领走了老人新办理好的身份证。

焦作市金城派出所户籍民警张岩在“一村一警”民警下村走访中了解到刘村的李某身份证到期了，需要重新办理，但是李某身体不好，行动不便，金城户籍民警了解情况后，年12月11日，户籍民警张岩带着身份证“离线采集仪”来到了李某家，采集照片、采集指纹，很快就给老人受理好了身份证。看到民警如此用心，老李和妻子眼里满是感激。

在忙碌之余，各地的户政民警本着“不落下一个群众”奋斗目标，深入辖区村镇，了解情况，为“打通最后一公里”的目标努力着。

科技、警力同护航

为近一步方便群众、服务群众，积极响应国家放管服政策，深化“省内一站式”服务，实现警力不足科技补，加快推进智慧公安建设，提升公安信息化、智能化水平的总要求，一些地市在条件允许的情况下，配备了身份证业务自助办理设备，来帮助户籍民警分流一些工作任务。

操作简单、方便快捷，除了让办证群众实现了“我的证件照我自己做主”的证件照自由外，本省户籍居民还可以在该系统内自助申请异地办理身份证业务，真正实现了“省内一站式”服务，同时大大分流了户政民警的工作任务，减少了工作压力。

夜已深，忙碌了一天的户籍民警依然在加班加点地整理上传着各种资料信息。为了让每个前来办理业务的群众能够早一天拿到办理的证件，全省各地户籍民警忠于职守、忠诚履职，用自己的敬业精神为群众的户籍“春运”保驾护航！

于他们而言，

平凡的是工作岗位，

不平凡的是工作态度，

身上的汗水与责任，

正是他们对“为人民服务”的最好诠释！