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年以来,由于受到新冠肺炎疫情影响,农产品滞销问题突出,给脱贫攻坚任务完成造成较大影响。为响应习近平总书记解决扶贫农畜牧产品滞销问题重要指示要求,云南省各级领导干部,以多平台多方式,走入主流媒体直播间推销农产品和服务,助力复工复产。这些“带货官”身体力行的“直播带货”引来上亿人次“围观”,呈现出“星火燎原”之势,让人们看到电商的威力,为电商产业在全省农村的发展起到了极大促进作用。
据智融网络舆情研究院大数据平台统计,一季度电商直播超过万场,全国已有超过位市长、县长走进直播间为当地产品“代言”。截至5月底,云南省已有包括临沧市、昭通市、元阳县、香格里拉市、西盟佤族自治县、昌宁县等地的90多位市长、县长走进直播间,联合多位平台创作者销售农产品超过.2万件,销售额超1.01亿元。其中,销售贫困县农产品达万元。“直播带货”已成为云南省高质量打赢脱贫攻坚收官战的一道最美风景线。
直播“带货”体现了特殊时期全省党员领导干部的新作为新担当
直播“带货”体现迎难而上的担当。受疫情影响,面对滞销的农副产品,全省党员领导干部勇于尝试,采用“直播带货”的方式解决困境,体现出共产党员敢想敢干,关键时刻冲得上去、危难关头豁得出去的担当精神和舍我其谁的决心与勇气。
直播“带货”体现为民解忧的情怀。农副产品滞销,多地领导干部放下架子,扑下身子,一改平时工作中的形象,走进直播间与广大网友热情互动,卖力推销当地滞销的农副产品,这种放下姿态,为百姓解决难题的别样“直播带货”,正是践行“全心全意为人民服务”宗旨的具体表现。
直播“带货”带出经济发展的信心。全省各级领导干部主动“直播带货”,推动“互联网+消费扶贫”模式创新,充分调动了生产者、消费者、平台运营商的积极性,构建了政府引导、社会参与、市场运作的有效机制。这种有效调动社会各界力量的形式,既打开了本地农产品销路,也具有提振市场信心的象征意义,为疫情后经济社会发展注入了“强心剂”。
缺乏必要规范机制,直播“带货”也带来不少风险隐患
“带货”翻车容易误伤政府公信力。领导干部直播“带货”,本质上是以个人和政府信用为当地产品背书和代言,一旦发生“翻车”事故,不仅直接败坏本地产品声誉和品牌形象,还会连累和伤害政府公信力。
缺乏相应监管易引发廉政风险。领导干部介入直播“带货”凭借的是党政领导身份的特殊性,直播时会有行政力量影响,极易成为新的权力寻租空间或被不法商家利用,存在销售私人化等腐败风险。此外,领导直播“带货”,基于创造“销售业绩”等“面子”问题,容易发生上级领导直播“卖货”,下级或者基层官员碍于情面不得不买等非正常营销现象,破坏了政治生态,变成新的不良风气。
间接干预容易打乱市场秩序。我国广告法规定“广告不得使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象”。但在领导“直播带货”销售中,很多地方存在利用领导直播噱头开展广告宣传活动,涉嫌违反法律规定。由于领导帮销的产品销量出奇的高,极易造成没有机会被直播的同种类不同品牌的产品遭到间接打压,造成营销市场销量失衡,长期来看,会引发不正当竞争现象,打乱正常的市场秩序。
追求“带货”技术容易“网”入其中。由于没有操作实践,缺乏专业“备课”,很多领导干部实际上并不能胜任“直播带货”的角色,而为了不断提升“带货”技巧,又会被迫“网”入其中,影响正常工作。
强化规范引导,让“直播带货”既红红火火又风清气正
要备好“货”,守好带货产品质量关。直播只是形式,产品才是内核。不管推介的是农产品还是文旅产品,产品品质经得起检验是最基本要求。因此,要发挥好农业农村、市场监督管理等部门的职能作用,把好带货产品质量关。在营销活动开始前,相关部门要对拟销售产品进行严格质量监督检查,并与被帮助的商家或农户签订质量承诺书,明确商家或农户的产品质量责任,规定售后服务要求,以维护好政府的公信力和声誉。
要打好“底”,完善“直播带货”相关政策。建议严格规范各级地方领导干部“直播带货”行为,尽快制定出台“党员领导干部直播带货规范指导意见”,对于直播内容、直播形式、人员要求、平台对接、经费支出、带货产品、售后服务、风险防范、纪检督察形成规范化指导意见。建议进一步建立健全“直播带货”审批机制,地方各级领导干部“直播带货”应严格按规定提前报纪委备案,并报上级部门审批同意,按要求进行直播,不能以个人身份直接参与相关企业营销活动。同时,建议制定完善“直播带货”应急预案和舆情预警机制,对可能出现的带货商业风险、法律纠纷、社会舆情进行预判,及时处理带货过程中发现的各种问题。
要练好“功”,培养一批有潜质并能长期从事网络直播宣传工作的领导干部。目前对于电商直播,很多地方存在跟风现象,有专业团队的非常少。因此,建议要按照一名好主播的硬性标准,发掘和掌握一批有意愿并有能力做好网络直播的领导干部,通过专业培训使其清楚明白“哪些产品好”“好在哪里”,熟练掌握销售技巧和营销活动策划方法,打造一支类似新闻发言人角色的网络直播“正规军”,从专业化角度“讲好云南的脱贫故事”。
要搭好“台”,做好消费者与生产者之间的纽带服务工作。领导干部“直播带货”背后是一个系统工程,涉及人财物、产供销等若干环节,仓储、物流、质检、保鲜等配套环节都必须要跟上节奏。因此,在做好直播的基础上,要把更多的精力用在直播屏幕外。在供给侧,要支持鼓励多元农业经营主体实施标准化生产,促进实现农产品持续供给、优质优价,加强有机产品认证,对商品库存、物流、售后客服等情况进行严格把关,为顾客提供良好的购物体验。在需求侧,要加大消费扶贫宣传力度,重点聚焦几个优质或特色品牌农产品,发挥“一部手机云品荟”平台展示功能,多渠道促进政府机关、国有企事业单位、民营企业、社会组织及个人开展消费扶贫。
要布好“局”,发挥领导干部“直播带货”的孵化器效应。充分重视领导干部的特殊作用,研究形成领导干部网络直播“带货”的阶段性规划,由不同级别和类型的领导干部在不同阶段进行差别化的“带货”,扩大传播影响,发挥带头作用和孵化器效应。通过加强基层党组织建设,扎实推进“百万高素质农民学历提升”“互联网+小农户”行动计划,大力培养既懂电商又懂务农的“新农人”。加大农民手机应用技能、短视频社交、电商直播职业技能培训,提升农民群众的网络技能和网络信息素养,让数据成为新农资、手机成为新农具、直播成为新农活。
要定好“位”,避免“直播带货”成为新的官僚主义和形式主义。既要鼓励领导干部走进直播间,也要把好监督关,不能下指标、摊任务,防止“直播带货”变了形、走了样。结合本地实际因地制宜开展“直播带货”活动,防止因形象转换、直播语言、产品质量、售后服务不到位等问题产生负面炒作引发的新舆情。
(责任编辑沈艳)
作者李鹏飞中共云南省委党校(云南行政学院)省情和资政研究院讲师、博士
年《社会主义论坛》第7期“发起脱贫攻坚总攻战”